Általános szerződési feltételek
1. A szolgáltató adatai
Kereskedelmi név: ASP
Bejegyzett cég: Flowfinds Solutions Korlátolt Felelősségű Társaság (Flowfinds Solutions Kft.)
Székhely: 2141 Csömör, Mező utca 11., Magyarország
Cégjegyzékszám: 13-09-242910
Adószám: HU32903081
E-mail: consultation@aspconsulting.dev
Az „ASP” a Flowfinds Solutions Kft. által használt üzleti/kereskedelmi név.
2. A feltételek hatálya
Ezek az Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által nyújtott minden IT-tanácsadási, AI-fejlesztési, szoftverfejlesztési, rendszerintegrációs, automatizálási és kapcsolódó szolgáltatásra vonatkoznak.
Az egyedi ajánlatok, megrendelőlapok vagy szerződések eltérhetnek ezektől a feltételektől. Eltérés esetén az egyedi írásbeli megállapodás az irányadó.
3. Szolgáltatástípusok
3.1 Eredményalapú szolgáltatások
Eredményalapú szolgáltatás minden olyan munka, ahol a Szolgáltató konkrét, átadható eredményt hoz létre. Példák: szoftvermodulok, chatbotok, dashboardok, dokumentum-feldolgozó rendszerek, API-integrációk, automatizálási folyamatok, technikai dokumentáció, prototípusok, MVP-k, AI-alapú rendszerkomponensek.
Eredményalapú szolgáltatásnál a teljesítés terjedelmét az egyedi ajánlat vagy megrendelőlap pontosan meghatározza.
3.2 Gondossági alapú szolgáltatások
Gondossági alapú szolgáltatás minden olyan tanácsadási, auditálási, támogatási vagy stratégiai szolgáltatás, ahol a Szolgáltató szakmai gondosságot, elemzést, javaslatokat vagy támogatást nyújt, de nem garantál konkrét üzleti eredményt. Példák: AI-auditok, AI-érettségi felmérések, workshopok, konzultációk, stratégiai elemzés, technikai tanácsadás, támogatás, rendszerfelügyelet, havi tanácsadási együttműködés.
A Szolgáltató a feladatokat szakmai gondossággal végzi, de nem garantálja, hogy a Megrendelő konkrét bevételt, nyereséget, költségcsökkenést, ügyfélszámot vagy más üzleti eredményt ér el.
4. Ajánlat és szerződéskötés
A Megrendelő e-mailben, webes űrlapon, telefonon vagy más elektronikus úton keresheti meg a Szolgáltatót. A kapcsolatfelvétel önmagában nem hoz létre szerződést, és nem kötelezi a Szolgáltatót szolgáltatás nyújtására.
A szerződés akkor jön létre, amikor:
- A Szolgáltató írásbeli ajánlatot vagy megrendelőlapot küld, és a Megrendelő azt írásban elfogadja; vagy
- A felek külön szerződést írnak alá; vagy
- A Megrendelő kifizeti a Szolgáltató által kiállított számlát vagy díjbekérőt; vagy
- A Megrendelő e-mailben egyértelműen megrendeli a szolgáltatást, és a Szolgáltató visszaigazolja.
5. Terjedelem és felelősségek
A Szolgáltató csak azokat a feladatokat köteles elvégezni, amelyek az egyedi ajánlatban, megrendelőlapon vagy szerződésben kifejezetten szerepelnek.
Minden olyan munka, funkció, módosítás, integráció, dokumentáció, tesztelés, tervezés, adatfeldolgozás vagy más feladat, amely az elfogadott terjedelemben nem szerepel kifejezetten, nem része a szolgáltatásnak.
A terjedelmen kívüli kérések új feladatnak vagy változtatási kérésnek minősülnek, amelyeket a Szolgáltató külön megállapodás alapján, további díj ellenében végezhet el.
6. Díjak és fizetési feltételek
A szolgáltatási díj lehet: fix díj, óradíj, mérföldkő-alapú, havi díj vagy az egyedi ajánlat szerinti.
Eltérő írásbeli megállapodás hiányában az általános fizetési ütemezés:
- 40% előleg a megbízás elfogadásakor;
- 30% közbenső fizetés előre meghatározott mérföldkőnél vagy folytatási pontnál;
- 30% végső fizetés a végleges átadáskor.
A Szolgáltató a munka megkezdését a teljes előleg beérkezéséhez kötheti.
A fizetés akkor tekintendő teljesítettnek, amikor a teljes összeg a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra kerül.
7. Határidők és mérföldkövek
A teljesítési határidőket az egyedi ajánlat, megrendelőlap vagy szerződés határozza meg.
A határidők automatikusan meghosszabbodnak a Megrendelő által okozott bármely késedelemmel, ideértve különösen: késedelmes előleg vagy részfizetés; hozzáférések késedelmes biztosítása; szükséges információk hiánya; dokumentumok késedelmes átadása; késedelmes döntések vagy jóváhagyások; a kapcsolattartó elérhetetlensége; megrendelői oldali rendszerhiba; harmadik fél késedelme, ha a Megrendelőnek felróható.
8. A Megrendelő együttműködési kötelezettségei
A Megrendelő köteles:
- Minden szükséges információt, specifikációt és hozzáférést indokolatlan késedelem nélkül biztosítani;
- Felelős kapcsolattartót kijelölni;
- A Szolgáltató kérdéseire észszerű időn belül válaszolni;
- Az átadott anyagokat átnézni;
- A szükséges jóváhagyásokat időben megadni;
- Biztosítani, hogy jogosult az átadott adatok, dokumentumok és rendszerek használatára;
- A hibákat vagy változtatási kéréseket az átvételi határidőn belül jelezni.
A Megrendelő együttműködésének hiánya vagy késedelme a teljesítési határidő meghosszabbodását, a teljesítés felfüggesztését vagy további díjakat eredményezhet.
9. A Szolgáltató szakmai önállósága
A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása során saját szakmai megítélése alapján, önállóan jár el.
A Szolgáltató jogosult meghatározni: az alkalmazott fejlesztési módszertant; a technikai megoldás irányát; a fejlesztés sorrendjét; a bevont szakértőket; az alkalmazott eszközöket; a belső ellenőrzési és minőségbiztosítási folyamatot.
A Megrendelő utasításai nem terjedhetnek ki olyan technikai részletekre, amelyek a Szolgáltató önálló szakmai megítélésébe tartoznak.
10. Alvállalkozók és partnermérnökök
A Szolgáltató a szolgáltatás teljesítéséhez a Megrendelő előzetes hozzájárulása nélkül vonhat be alvállalkozókat, partnermérnököket, technikai szakértőket és más közreműködőket.
A Szolgáltató a bevont közreműködők munkájáért a vonatkozó jogszabályok és e feltételek szerint felel a Megrendelő felé. Partnermérnökök vagy alvállalkozók bevonása nem módosítja a Megrendelő és a Szolgáltató közötti szerződéses jogviszonyt.
11. Indokolatlan vagy jogellenes utasítások
Ha a Megrendelő szakmailag indokolatlan, észszerűtlen, aránytalan, technikailag kockázatos vagy a projekt céljával ellentétes utasítást, elvárást vagy változtatási kérést ad, a Szolgáltató erre figyelmezteti a Megrendelőt.
Ha a Megrendelő a figyelmeztetés ellenére ragaszkodik az utasításhoz, a Szolgáltató: megtagadhatja a végrehajtását; végrehajthatja a Megrendelő kizárólagos kockázatára; vagy további díjat és határidő-módosítást kérhet.
A Szolgáltató köteles megtagadni minden olyan utasítást, amely jogszabályt sértene, hatósági döntéssel ellentétes lenne, személyek vagy vagyon biztonságát veszélyeztetné, vagy harmadik fél jogait sértené.
12. Átadás és átvétel
Eredményalapú szolgáltatásnál a Szolgáltató e-mailben, kódtárban, demókörnyezetben, dokumentumban, fájlmegosztón vagy más egyeztetett módon értesíti a Megrendelőt a teljesítésről.
A Megrendelő köteles az átadott eredményt haladéktalanul, de legkésőbb 10 munkanapon belül.
Ha a Megrendelő 10 munkanapon belül nem küld hibajelzést vagy változtatási kérést, az átadott eredmény elfogadottnak tekintendő. A rendeltetésszerű használatot nem akadályozó kisebb hibák nem akadályozzák az átvételt.
13. Hibajavítás és módosítások
A Szolgáltató a szabályosan jelzett, terjedelmen belüli hibákat észszerű időn belül javítja.
Nem minősül hibának:
- Új funkció kérése;
- A terjedelemben nem szereplő design- vagy funkcionalitási preferencia;
- Megrendelői oldali rendszerhiba;
- Harmadik fél szolgáltatásának hibája;
- API-változások;
- Hibás vagy hiányos bemeneti adatból eredő működés;
- A Megrendelő vagy harmadik fél által módosított kódból eredő hiba.
A terjedelmen kívüli módosításokra a Szolgáltató külön ajánlatot adhat.
14. AI-rendszerekre vonatkozó különös szabályok
Az AI-alapú rendszerek valószínűségi alapon működnek, nem mindig determinisztikusan.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy: az AI-modellek hibázhatnak; az AI-kimenet minősége a bemeneti adattól függ; külső szolgáltatók módosíthatják a modell viselkedését; az API-árak, sebesség, elérhetőség és irányelvek változhatnak; kritikus döntések előtt emberi ellenőrzés szükséges; a Szolgáltató nem garantálja az AI-kimenetek teljes pontosságát.
A Szolgáltató nem felel, ha a Megrendelő az AI-kimenetet emberi ellenőrzés nélkül használja jogi, pénzügyi, egészségügyi, foglalkoztatási, szabályozói vagy más magas kockázatú döntésekhez.
15. Harmadik fél szolgáltatások
A Szolgáltató a teljesítés során harmadik fél szolgáltatásait használhatja, ideértve különösen: AI API-k, felhőszolgáltatók, tárhelyszolgáltatók, adatbázis-szolgáltatók, e-mail szolgáltatók, analitikai rendszerek, verziókezelő rendszerek, kommunikációs és projektmenedzsment eszközök, külső integrációk.
A Szolgáltató nem felel harmadik fél szolgáltatásának hibájáért, kieséséért, késedelméért, árváltozásáért, API-változásáért, biztonsági incidenséért vagy irányelv-változásáért, kivéve ha írásban kifejezetten másként állapodtak meg.
16. Szellemi tulajdon
Ha a szolgáltatás tárgya szoftver, dokumentáció, rendszer, konfiguráció vagy más szerzői jogi védelem alatt álló mű, a Megrendelő örökös, kizárólagos, területileg korlátlan felhasználási jogot kap a számára készített konkrét eredményre a teljes díj megfizetése.
A Szolgáltató megtartja: az általános know-how-t; a módszertanokat; a keretrendszereket; a sablonokat; a promptstruktúrákat; a belső fejlesztői eszközöket; a korábban készített kódrészleteket; az újrafelhasználható komponenseket; az architektúra-mintákat; a nem ügyfélspecifikus megoldásokat. Ezeket a Szolgáltató más projektekben is felhasználhatja, amennyiben ez nem sérti a Megrendelő üzleti titkait vagy jogait.
17. Titoktartás
A felek kötelesek bizalmasan kezelni minden, a szolgáltatás során a másik féltől megismert adatot, információt, dokumentumot, üzleti, technikai, pénzügyi vagy stratégiai információt. A bizalmas információ a szolgáltatás teljesítésén kívül más célra nem használható és harmadik félnek nem adható ki, kivéve ha: a másik fél írásban hozzájárul; jogszabály vagy hatósági döntés kötelez a kiadásra; az információ nyilvánosan hozzáférhető; a fogadó fél jogszerűen más forrásból ismerte meg. A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnése után is fennmarad.
18. Adatvédelem
A Szolgáltató személyes adatot csak a szerződéskötéshez, teljesítéshez, számlázáshoz, jogi kötelezettségek teljesítéséhez és jogi igények érvényesítéséhez szükséges mértékben kezel.
Az adatkezelés részletes szabályait a weboldalon elérhető Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.
Ha a Megrendelő a projekt során harmadik személyek személyes adatait adja át vagy teszi hozzáférhetővé a Szolgáltatónak, a Megrendelő köteles biztosítani, hogy ehhez megfelelő jogalappal rendelkezik.
Ha a szolgáltatás személyes adatok kezelésével jár, a felek külön adatfeldolgozási megállapodást köthetnek.
19. Felelősség korlátozása
A Szolgáltató nem garantálja, hogy:
- A Megrendelő konkrét üzleti eredményt ér el;
- A szoftver vagy rendszer mindenkor megszakítás nélkül működik;
- Minden hiba javítható;
- A rendszer minden környezetben azonosan működik;
- Harmadik fél szolgáltatásai folyamatosan elérhetők maradnak.
A Szolgáltató nem felel:
- Elmaradt haszonért;
- Bevételkiesésért;
- Elveszett üzleti lehetőségekért;
- Üzletmenet-megszakadásért;
- Hírnévsérelemért;
- Adatvesztésért, ha a Megrendelő nem gondoskodott megfelelő biztonsági mentésről;
- Harmadik fél szolgáltatásának hibája;
- Megrendelői oldali rendszerhiba;
- Jogosulatlan hozzáférésért, amely nem a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából ered;
- Külső API-, tárhely-, infrastruktúra- vagy integrációs hibákért.
A Megrendelő felel: saját adatai biztonsági mentéséért; rendszerei védelméért; hozzáférései biztonságáért; az átadott adatok pontosságáért; saját üzleti döntéseiért.
A Szolgáltató teljes felelőssége – ahol a jog engedi – a Megrendelő által az adott egyedi szolgáltatásért ténylegesen megfizetett nettó díj összegére korlátozódik.
20. Lehetetlenülés, elállás és megszűnés
Ha a megrendelés elfogadása után a szolgáltatás teljesítése a Megrendelő érdekkörében felmerült okból lehetetlenül, a Szolgáltató jogosult a már megfizetett előleget megtartani, és a már elvégzett munkáért díjazásra jogosult.
Ha az elvégzett munka értéke meghaladja az előleg összegét, a Megrendelő köteles a különbözetet megfizetni.
Ha a teljesítés a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból lehetetlenül, a Szolgáltató visszatéríti az előleget, kivéve ha a Megrendelő már részben elfogadott teljesítést kapott, vagy a felek másként állapodtak meg.
21. Felmondás
Folyamatos vagy határozatlan idejű szolgáltatásnál bármely fél 30 napos írásbeli felmondással szüntetheti meg a jogviszonyt, kivéve ha az egyedi megállapodás másként rendelkezik.
A már megrendelt, aláírt vagy elfogadott egyedi szolgáltatásoknál a felmondás nem érinti a már elvégzett munka díját, az esedékes fizetési kötelezettségeket vagy a már vállalt szállításokat.
Bármely fél azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha a másik fél súlyos szerződésszegést követ el, és azt az írásbeli felszólítástól számított 10 munkanapon belül nem orvosolja. Súlyos szerződésszegés különösen: fizetési késedelem; jogosulatlan adatkiadás; titoktartás megsértése; jogellenes használat; tartós együttműködés-hiány; harmadik fél jogainak megsértése; a szolgáltatás jogellenes célra használata.
A fizetési, titoktartási, felelősségi, adatvédelmi és szellemi tulajdonra vonatkozó rendelkezések a szerződés megszűnése után is fennmaradnak.
22. Elektronikus kommunikáció
A felek megállapodnak, hogy a szolgáltatással kapcsolatos kommunikáció elsősorban elektronikusan történik. Az e-mailben vagy más szöveges elektronikus üzenetben küldött közlés írásbelinek tekintendő, ha a felek által megadott kapcsolattartási címekre vagy címekről küldték. Az elektronikus üzenet a küldés időpontjában kézbesítettnek tekintendő, kivéve ha a küldő rendszer kézbesítési hibát jelez. A felek kapcsolattartási adataik változását 3 napon belül kötelesek jelezni. Ennek elmulasztásának következményeit a mulasztó fél viseli.
23. Referenciák
A Szolgáltató a Megrendelőt csak annak előzetes írásbeli hozzájárulásával nevezheti meg referenciaként névvel, logóval vagy más azonosítható módon.
24. A feltételek módosítása
A Szolgáltató ezeket a feltételeket egyoldalúan módosíthatja. A módosított feltételek a weboldalon való közzététellel lépnek hatályba, kivéve ha a Szolgáltató későbbi hatálybalépést jelöl meg. A módosítás nem érinti a már elfogadott egyedi ajánlatokat, megrendelőlapokat vagy szerződéseket, kivéve ha a felek másként állapodnak meg.
25. Irányadó jog és jogviták
A magyar jog irányadó ezekre a feltételekre és a felek jogviszonyára.
A jelen feltételekben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései alkalmazandók.
A felek a vitáikat elsősorban egyeztetéssel igyekeznek rendezni. Ha az egyeztetés nem vezet eredményre, a vita eldöntésére a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult.
26. Záró rendelkezések
Ha e feltételek bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
Az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezést olyan érvényes rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely a legjobban közelíti az eredeti gazdasági és jogi célt.
E feltételek magyar nyelven készültek. Bármely fordítás és a magyar változat közötti eltérés esetén a magyar változat az irányadó.
Kapcsolat
Ha kérdésed van ezekkel az Általános Szerződési Feltételekkel kapcsolatban, vedd fel velünk a kapcsolatot:
Flowfinds Solutions Kft. (ASP)
E-mail: consultation@aspconsulting.dev
Cím: 2141 Csömör, Mező utca 11., Magyarország
Cégjegyzékszám: 13-09-242910 | Adószám: HU32903081